Política de Reembolso y Cancelación

Toda compra te da 7 días corridos para cancelar, contados desde la liberación del acceso, es decir, el día en que el curso se abre para ti. El derecho no tiene condiciones.

En particular, no pedimos un motivo, no te pedimos que demuestres nada y no cobramos un cargo por cancelación. Haber visto lecciones no te quita el derecho. Si la ley de protección al consumidor de tu país te da más que esto, eso también se aplica.

En el sitio, en un minuto: ve a Tu cuenta, busca la compra en Compras y usa Cancelar la compra. La solicitud queda registrada al instante, con la fecha y la hora, y la confirmación llega a tu correo en ese mismo momento. No necesitas hacer nada más.

Si lo prefieres, por correo:

• ·Escribe a languageswithmoshik@gmail.com desde el mismo correo que usaste para comprar.
• ·Pon Solicitud de reembolso en el asunto. No hace falta nada más, ni siquiera un número de pedido: lo encontramos con tu correo.

Desde el sitio, la confirmación llega a tu correo al instante. Por correo, respondemos confirmando la recepción en hasta 2 días hábiles, y vale la fecha en que escribiste, no la de nuestra respuesta.

Pedirlo desde el correo con el que compraste es el único requisito, y existe para protegerte: es así como confirmamos que quien pide el reembolso es quien pagó.

Le pedimos el reembolso de inmediato a Stripe, nuestro procesador de pagos. Vuelve al medio de pago que usaste (tarjeta, Apple Pay o Google Pay), por el monto total. Cuándo aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta, no de nosotros.

El acceso al curso termina cuando se procesa el reembolso: es la contrapartida de recibir tu dinero de vuelta. Tu progreso de estudio no se borra: si algún día vuelves a comprar, estará ahí.

Pasado el plazo de cancelación, la compra te da los 12 meses de acceso que compraste y, por regla general, no es reembolsable.

Hay dos situaciones en las que reembolsamos de todos modos, sin límite de tiempo: un problema técnico que te impide usar el curso y que no podemos resolver, y un cobro incorrecto: un cobro duplicado, un monto distinto del que se mostraba o una compra que no hiciste. En los dos casos, escríbenos. Lo vamos a resolver.

Aquí no hay suscripción ni cobro recurrente: pagas una sola vez por el período que compraste, y no se vuelve a cobrar nada automáticamente. Por eso no hay nada que cancelar para “dejar de pagar”.

Si solo quieres cerrar tu cuenta e irte, lo haces tú mismo, en la página Tu cuenta, en cualquier momento. Es definitivo, y se lleva tu progreso y tu acceso al curso, sin reembolso. Si todavía estás dentro de los 7 días y quieres tu dinero de vuelta, usa primero Cancelar la compra.